多频次收费改为一次性收费！相关部门回应高速ETC收费问题

近日对高速etc收费有疑问怎么办，有市民和网友向“柳州晚报卫士哥”、“晚报微捷”反映，使用ETC设备通行高速公路遭遇多次收费。 热线无法接通。

记者走访了广西交投集团柳州高速公路运营有限公司（以下简称柳州高速公路公司）。 公司回应市民提问，解答了春节期间高速公路上的一些热点问题。

柳州东收费站

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将整改多频收费

近日，“晚报维权哥”接到市民反映，他于本月4日经高速往来柳州至南宁。 后来一直收到扣费的短信，睡觉的时候收到，开会的时候也收到。 这样持续了十多天，直到十五号左右才停止。 收到的短信多达18条，计算总费用很费力，而且去程和回程收费不同。 他认为，这样的扣分已经影响了生活。

网友“立德普京”也向晚报微杰反映，他12日从柳州前往南丹，截至16日，有关扣费的短信仍在发送。 网友“S”反映，扣款短信不断，热线无法接通。

柳州高速公司相关负责人回应称，公司近期也接到不少市民的投诉和反映，并将这些情况转给了广西交通厅。 17日，交通部召开新闻发布会对此作出答复。

具体而言，针对出境不扣款提醒、多频次收费等问题，交通运输部已通知各省区发卡服务机构向银行提出要求，原则上申请单次旅行一次付款。 广西ETC发证机构——广西捷通高速公路科技有限公司针对该问题对系统进行了升级优化，并力争在近期完善服务。 取消多频收费，改为一次性收费。 中华人民共和国交通运输部正在对出境时未提示扣费的情况进行技术处置对高速etc收费有疑问怎么办，尚待进一步处理。

对于去程和回程收费不一致的问题，交通部表示，是因为调整了通行费的舍入规则，同时采用了龙门计费的分段收费方式。

此前，尾数四舍五入规则为2.5元以下（含）0元，2.5元至7.5元（含）5元，7.5元以上10元。 现在ETC设备的扣费实行尾数四舍五入的规则，所以和以前的扣费不同。

同时，由于龙门架的计费问题，如果高速出口在两个龙门架之间，则按照两个龙门架进入的距离收费，这也造成了收费与回程。

如遇到全国ETC设备热线95022无法接通的情况，可拨打自治区交通运输厅客服专线0771-5896333进行举报。

柳州东收费站

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高速免费规则已调整

对于市民经常咨询的其他问题，柳州高速公路公司柳州东收费站站长陈静受公司委托，为市民解答了疑问。

问

春节将至，交通高峰期也将来临，

如何保证收费站的畅通？

陈静：目前我市各大收费站ETC车道充足。 节日期间全部开通，并设置专职引导人员，快速应对各种特殊情况，保障车辆快速通行。

同时，解除了只有一个手动通道的系统设置。 目前，柳州东等收费站采用3进7出的人工收费设置。 柳江、孙村等其他收费站将根据需要转为人工收费。 造成人工通道严重拥堵。 同时，该公司还部署了20台手提电脑，用于在车流量过大时增设应急车道和双向复合收费，加快车辆收费处理。

18日上午，记者在柳州东收费站看到，该站根据实际车流情况，实行二进二出人工通道，现场秩序井然，没有出现拥堵现象。

问

ETC 仍然免费提供吗？

陈静：目前可以继续免费办理，可以继续在柳州东、新兴等网点办理。

问

在行驶过程中，拔出卡或取下

ETC设备能逃税吗？

陈静：如果把ETC设备拿掉，整个设备都会失效。 司机开车出收费站前，工作人员会进行处理，可能会涉及到罚款等问题； 如果在行驶过程中拔出ETC卡，则无法逃避过路费，因为计费是与车牌挂钩的，希望市民不要恶意逃避收费。 如果设备有问题，可以向收费站或网点的工作人员反映，会及时处理。

问

进入高速ETC通道，

开车出去可以走人工通道吗？

陈静：总体上是遵循出入一致的原则。 特殊情况下，通过人工通道出站的，需联系现场工作人员，由工作人员办理后方可出站。

问

如何处理明显的充电问题？

陈静：目前只能联系相关客服热线进行举报，然后由客服进行处理。 错误的收费将予以纠正，多收的费用将退回原路线。

问

非ETC用户春节假期还能享受免票原则吗？ 计费时段和免费时段如何收费？

陈静：7座以下的车辆，不管是手动通道还是ETC通道，都可以免费通行。

今年，根据国家和自治区有关部门通知，免费期自2020年1月24日0时起至2020年1月30日24时结束。联网收费时间实行高速公路出口处车辆离开收费车道时的收费制度，与往年相同。

ETC用户在计费期内开车上高速，计费期内分段收费。 进入免费时间段后，各计费塔将不再计费，只收取通过计费时间段的费用。 走人工通道的，按照之前的计费方式收费，即进入计费期取卡，免费期开车出门享受免费时间。

返回时，进入计费周期后对ETC用户进行收费，之前的不收费； 手动通行的车主，按照之前的规则开车出去的时候，会按照时间来计算。 计算成本。